قوانین و مقررات سایت

مجموعه زپ و وبسایت zapexpress.com دارای قوانین و مقرراتی میباشد که افراد مستلزم به رعایت آن هستند.
استفاده شما از این وب‌سایت به منزله قبول قوانین و مقررات زیر می‌باشد. لطفاً قبل از استفاده از خدمات ما، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.

1. پذیرش قوانین

استفاده از وب‌سایت و خدمات زپ به معنای پذیرش تمامی شرایط و مقررات این صفحه می‌باشد. این شرایط ممکن است به مرور زمان تغییر کنند و شما مسئول بررسی دوره‌ای این صفحه برای اطلاع از تغییرات هستید.

2. حریم خصوصی

زپ اکسپرس به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران متعهد است. اطلاعات شخصی شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی به جمع‌آوری و استفاده می‌شود.

3. استفاده از خدمات

کاربران موظفند از خدمات زپ به صورت قانونی و مطابق با قوانین جاری استفاده کنند. هرگونه استفاده نامناسب، غیرقانونی یا تخلف از این قوانین منجر به محدودیت دسترسی یا مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.

4. اطلاع رسانی های پیامکی:

افرادی که در سایت زپ ثبت نام کرده اند و یا دارای پنل کاربری می باشند به طور منظم پیامک های اطلاع رسانی با خط 9982001723 و ایمیل دریافت خواهند کرد.

5. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های مسئولیت

زپ مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم توانایی استفاده از خدمات ما نخواهد داشت. کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود و هرگونه فعالیت ناشی از استفاده از آن می‌باشند.

6. مالکیت معنوی

تمامی محتواها، علامت‌های تجاری، لوگوها، و مواد موجود در این وب‌سایت متعلق به مجموعه زپ یا ارائه‌دهندگان مجوزهای آن می‌باشند و بدون کسب اجازه کتبی قبلی، هرگونه استفاده از آن‌ها ممنوع است.

7. تغییرات در قوانین و مقررات

زپ حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. تغییرات از لحظه انتشار در این صفحه اعمال خواهند شد و ادامه استفاده از وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

9. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد این قوانین و مقررات، لطفاً با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: info@zapexpress.com
• تلفن: 91070188 – 021
• آدرس: تهران – ضلع شمالی میدان هفت تیر – کوچه شریعتی – پلاک 25

قوانین همکاری

ماده 1: تعاریف و اصطلاحات

1.1 زَپ: نام تجاری متعلق به شرکت کالارسان هستی است. زَپ متصدی حمل و نقل نمی باشد و سرویس حمل و نقل ارائه نمی دهد، بلکه بر اساس آخرین تغییرات فعالیت شرکت مطابق با آگهی تغییرات مورخ 12/08/1400 ، با طراحی و معرفی سامانه (اپلیکیشن) به عنوان یک نرم افزار جهت اطلاع یابی از درخواست‌های حمل کالا و مرسولات، برای کاربران مورد استفاده قرار می گیرد، به این صورت که کاربرمشتری( مانند اکالا، افق کوروش، …) می تواند نیازهای خود را در آن ثبت نموده و کاربر سفیر (در صورت تمایل) می تواند درخواست های مناسب را از آن (به میل خود) انتخاب نموده و با رعایت مقررات به طور مستقیم با مشتریان و متقاضیان به تعامل بپردازد.

2.1 سامانه زَپ: مجموعه نرم افزارها وسخت افزارهای(اپلیکیشن) معرفی شده از طرف زَپ که برای طراحی، پیاده سازی و اجرای برنامه زَپ به کار گرفته شده و یا می شود که شامل و نه محدود به نرم افزار، پلتفرم برنامه زَپ، پایگاه اینترنتی و سامانه پیام کوتاه زَپ می باشد.

3.1 کاربر مشتری: هر متقاضی حقیقی یا حقوقی می باشد که درخواست استفاده از خدمات زَپ را در سامانه های زَپ ثبت می نماید.

4.1 کاربر سفیر: شخصی است (حقیقی یا حقوقی یا صنفی) که درخواست کاربر مشتری مبنی بر حمل مرسوله را در سامانه زَپ پذیرفته و از طریق این سامانه به کاربر مشتری معرفی می گردد و اطلاعات کاربر سفیر شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و پلاک وسیله نقلیه (بدون واسطه) جهت هماهنگی، در اختیار کاربر مشتری قرار می گیرد.

5.1 برنامه زَپ: اپلیکیشن، نرم افزار یا سامانه زَپ برای کاربران در نسخه Android طراحی شده است کاربران Android از طریق cafebazaar وgoogle play می توانند نرم افزار های معرفی شده زَپ را دریافت کنند و یا اینکه زَپ لینک دانلود و نصب آن را در اختیار کاربر سفیر قرار دهد.

6.1 مرسوله / بار: کلیه اشیا، کالاها و بسته هایی که بنا به درخواست کاربر مشتری پس از ثبت درخواست طبق فرایند تعریف شده در زَپ، توسط کاربر سفیر حمل و به مقصد مشخص شده در برنامه تحویل می گردد.

7.1 حساب کاربری: صفحه ورود کاربر مشتری و کاربر سفیر به سامانه می باشد که پس از ثبت نام و تکمیل اطلاعات مورد نیاز برای کاربر مشتری و پس از عقد قرارداد برای کاربر سفیر تشکیل شده و در اختیار ایشان قرار می گیرد.

8.1 درخواست: عبارت است از درخواست حمل مرسوله/بار که توسط کاربر مشتری در سامانه های زَپ جهت حمل مرسوله ثبت می گردد. درخواست مذکور شامل آدرس مبدأ و مقصد (با لوکیشن و آدرس پستی صحیح و دقیق)، مشخصات دریافت کننده بسته و فاکتور مرسوله می باشد.

ماده 2- شرایط و ضوابط فعالیت

1.2 ضوابط و نحوه استفاده از اپلیکیشن های زَپ و کلیه مقررات و الزامات مندرج در وب سایت زَپ جز لاینفک از تعهدات طرفین خصوصا کاربر سفیر بوده وکاربر سفیر با مطالعه و آگاهی کامل از مفاد جزییات آنها مبادرت به انعقاد این تعهدنامه نموده است و با امضای این تعهدنامه می پذیرد که از آنها آگاهی داشته و ملزم به رعایت مفاد آنهاست.

2.2 کاربرسفیر باید توجه نماید که با ثبت نام در سامانه زَپ و امضای قرارداد، عقدی را با زَپ منعقد نموده است که تابع مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت می باشد. همچنین ساعات انجام فعالیت و تعداد پذیرش درخواست ها، وفق تفاهم و صلاحدید و تصمیم کاربر سفیر می باشد. لذا از آنجایی که درخواست های کاربر مشتری، به طور مستقیم در سامانه بارگذاری می شود و کاربر سفیر اختیار دارد تا به اختیار خود از بین آنها انتخاب نماید و هزینه سرویس را دریافت نماید، بدیهی است که کاربر سفیر، کارگر زَپ نمی باشند و مقررات قانون کار و روابط استخدامی بر روابط بین کاربران سفیر و زَپ حاکم نمی باشد.

3.2 کاربر سفیر هیچ محدودیتی جهت استفاده از وسیله نقلیه خود به منظور دیگری ندارد، ضمن اینکه هیچ الزامی به قبول تقاضاهای مندرج در سامانه نیز ندارد، کاربر سفیر صرفاً در مواردی که تمایل به کار با اپلیکیشن های زَپ داشته باشد، در حد موضوع قرارداد متعهد به توزیع مرسولاتی است که از کاربران مشتری به وی تحویل می گردد.

4.2 نظر به اینکه زَپ با ارائه خدمات نرم افزاری، به منزله یک واسط عمل کرده و تنها ارتباط میان کاربران مشتری و کاربران سفیر را تسهیل می کند. ضامن صلاحیت، رفتار و اعمال کاربر مشتری در مقابل کاربر سفیر نبوده و هیچگونه مسئولیت مدنی و کیفری در این خصوص و اتفاقات حین سفر نخواهد داشت. کاربر سفیر با اقرار به آگاهی از این موضوع کلیه مسئولیت های آنی و احتمالی این موضوع را پذیرفته و حق هرگونه ادعا و اعتراض آتی را از خود سلب و ساقط نموده و شخصاً در این خصوص متعهد وملزم به قبول مسئولیت اقدامات خود می باشد.

5.2 زَپ متعهد می شود به محض اطلاع، نسبت به رفع عیوب و خرابی های احتمالی نرم افزار اقدام کند. همچنین زَپ متعهد می شود کلیه آموزش های لازم به منظور استفاده کاربر سفیر از نرم افزار را به رایگان انجام دهد.

تبصره 1: به منظور تضمین حسن اجرای کامل تعهدات و جبران خسارت ناشی از اجرا یا عدم اجرا تعهدات ناشی از قرارداد حاضر، کاربر سفیر یک فقره سفته در وجه شرکت کالا رسان هستی صادر و (در قبال اخذ رسید کتبی) به عنوان وجه التزام هر یک از شروط مندرج در این قرارداد، تسلیم زَپ می نماید تا در صورتی که از اجرای هر یک از تعهدات خود نخلف نماید و یا به هر دلیل موجب ورود آسیب وخسارتی به زَپ و یا اموال کاربران مشتری گردد و یا در صورت هرگونه تلف، عیب، نقص، سرقت، مفقودی و امثالهم (اعم از کلی یا جزیی) در خصوص مرسولات آنها، زَپ بتواند بدون مراجعه به محاکم و یا مراجع قضایی و شبه قضایی، به میزان خسارات وارده به خود یا مشتریان، به این تضمین جهت جبران خسارت (جزئا یا کلاً) رجوع نموده و یا از هر روش قانونی دیگری در چهارچوب این قرارداد اقدام و راسا به نفع خود و یا مشتریان وصول نماید و کاربر سفیر در این خصوص هیچگونه ادعا و اعتراضی نخواهد داشت. کاربر سفیر با امضای ذیل این قرارداد به زَپ اختیار تام و وکالت کامل با حق توکیل به غیر اعطا می نماید که بنا به تشخیص و صلاحدید خود نسبت به تکمیل تضمین اقدام نموده و بدون نیاز به طی نمودن هرگونه تشریفات اداری و قضایی نسبت به وصول و برداشت هر مبلغ از محل ان اقدام و کلیه مطالبات خود و یا مبالغ خسارات وارده به مشتریان را بنا به تشخیص خود وصول و تسویه نماید. در صورتی که تضامین کاربر سفیر نزد زَپ کفایت جبران خسارت را ننماید، زَپ حق طرح دعوا جهت جبران خسارات را برای خود محفوظ نگه می دارد. صلاحیت تعیین میزان خسارت وارد به زَپ، بر عهده زَپ بوده و کاربر سفیر حق هرگونه ادعا و اعتراضی در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود. تضمین دریافتی یک ماه پس از پایان مدت قرارداد با تایید زَپ و در صورت تسویه حساب نهایی فیما بین به کاربر سفیر مسترد خواهد شد.

6.2 اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم‌چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.

ماده 3- شرایط و تعهدات کاربر سفیر

1.3 کاربر سفیر با اعلام شماره حساب به شرح پنل خود در نرم افزار و یا بصورت کتبی به شرکت، درخواست واریز وجوه حاصل از انجام قرارداد به حساب اعلام شده را خواستار خواهد شد.

2.3 کاربر سفیر متعهد و ملتزم است همکاری های لازم را با زَپ برای انجام فرایندها و برنامه ها اعم از تجهیز، آموزش نظارت و … انجام دهد. کاربر سفیر با ثبت نام خود تنها دسترسی به برنامه را خواهد داشت و مدیریت برنامه و تغییرات آن در اختیار زَپ بوده و در این خصوص نیازی به آگاهی رسانی قبلی و کسب موافقت از کاربر سفیر نخواهد داشت.

3.3 کاربر سفیر تعهد می نماید کلیه اسناد و مدارک ارائه شده به زَپ صحیح و اصیل و دارای اعتبار می باشد و چنانچه به هر علت مشخص شود اظهارات کاربر سفیر غیر واقعی یا مدرک فوق الذکر جعلی یا فاقد اعتبار می باشد، زَپ ضمن غیر فعال نمودن حساب کاربری سفیر، حق اعتراض و اقدام قانونی علیه وی و دریافت خسارت وارده به تشخیص خود را دارد.

تبصره 2 : کاربر سفیر می‌پذیرد کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.

5.3 کد عضویت و شناسه ای که کاربر سفیر در زمان ثبت نام در سامانه زَپ دریافت می نماید، به منزله رمز شخصی وی می باشد. کاربر سفیر متعهد می گردد در حفظ آن نهایت کوشش را بنماید و تحت هیچ شرایطی کد عضویت خود را در اختیار اشخاص ثالث ولو سایر اعضا و کارمندان زَپ و یا سایر کاربران سفیر قرار ندهد. چنانچه کاربر سفیر حساب کاربری و یا کد فعال سازی خود را در اختیار هر شخص دیگری قرار دهد و یا حق دسترسی و بهره برداری از نرم افزار های زَپ را به هر شخص دیگر واگذار نماید، این اقدام در حکم جعل بوده و زَپ ضمن اقدام به مسدود نمودن حساب کاربری سفیر و لغو همکاری خود با کاربر به صورت یک جانبه و با اثر فوری، حق هرگونه شکایت حقوقی و کیفری را دارد. بروز هر رویدادی ناشی از تخلفات مندرج در این بند توسط کاربر سفیر یا دریافت کننده اطلاعات و مسئولیت پاسخگویی به آن در تمامی مراجع اداری، انتظامی، قضایی و جبران کلیه خسارات وارده به زَپ و اشخاص ثالث بر عهده کاربر سفیر و دریافت کننده اطلاعات به صورت تضامنی می باشد.

6.3 کاربر سفیر کلیه پیام های صادره از طریق کد کاربری را منتسب به خود دانسته و ادعای سفیر مبنی بر عدم انتساب و جعل محتوای پیام های ارسال شده غیر قابل استماع و مردود می باشد. تایید داده های پیام های ارسالی زَپ توسط کاربر سفیر به هر طریق از جمله هرگونه اشاره و ارسال هر نوع عبارت و علامت مبین تایید، به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی کاربر سفیر محسوب می شود.

7.3 کاربر سفیر متعهد می باشد که اطلاعات تماس، نشانی و هویتی کاربر مشتری و هرگونه اطلاعات دیگر مرتبط با مشتری را محرمانه تلقی نموده و به هیچ عنوان حق بهره برداری و افشاء این اطلاعات را نداشته و در صورت افشا هرگونه اطلاعات کاربر مشتری، عمداً یا سهواً، متعهد به جبران خسارات مادی و معنوی وارده و مسئول پاسخگویی در قبال آن نزد مراجع قانونی می باشد.

8.3 کاربرسفیر همواره باید توجه نماید که تنها در هنگام انجام درخواست، می تواند با مشتری ارتباط برقرار کند. ایجاد ارتباط با مشتریان زَپ خارج از زمان درخواست از هر طریق مانند تماس، پیامک، و یا شبکه های ارتباطی و اجتماعی و … خلاف مقررات بوده و موجب اتمام همکاری از سوی زَپ با متخلف می باشد و مسئولیت هر گونه اتفاق ناشی از آن بر عهده کاربر سفیر است که خارج از این ضوابط و مقررات با کاربر مشتری ارتباط برقرار نموده است.

9.3 کاربر سفیر با پذیرش درخواست کاربر مشتری در واقع قراردادی مشتمل بر مسئولیت های متصدی حمل در باب هشتم قانون تجارت را با کاربر مشتری و زَپ منعقد می نماید و بر اساس قانون تجارت در برابر زَپ مسئولیت خواهد داشت. همچنین کاربر موظف است ظرف زمان متعارف با توجه به بعد مسافت و ترافیک در مبدا حضور یابد و حین انجام سفر با رعایت مقررات و ضوابط رانندگی، پاسخگوی تلفن همراه خود باشد و نیز با دریافت مرسوله/بار و قرار دادن آن در جعبه های مخصوص حمل مرسوله یا کابین خودرو ، در کوتاه ترین زمان ممکن با رعایت نکات ایمنی، مرسوله را به گیرنده در مقصد مشخص شده در سامانه تحویل نماید.

10.3 در صورت تاخیر کاربر سفیر در تحویل مرسولات بدون عذر موجه به تشخیص زَپ، زَپ حق فسخ قرارداد و مسدودی دسترسی کاربر سفیر به اپلیکیشن را بدون انجام هرگونه تشریفات خواهد داشت. فسخ قرارداد مانع مطالبه خسارات مادی و معنوی وارده به زَپ، بر اثر تأخیرات کاربر سفیر نمی باشد. در صورتی که اموال کاربرسفیرنزد زَپ کفایت جبران خسارات را ننماید، زَپ حق طرح دعوا و مطالبه جرائم متعلقه را برای خود محفوظ نگه می دارد . تشخیص زَپ در خصوص تأخیرات و همچنین میزان جرایم معتبربوده و کاربر سفیر با قبول آن، حق هرگونه ادعا و اعتراضی آتی را از خود سلب و ساقط نمود.

12.3 کاربر سفیرموظف است در حمل بار و مرسوله به کلیه نکات مندرج در قوانین و مقررات زَپ و نکات ایمنی درج شده توسط مشتری در بخش توضیحات ، قوانین راهنمایی و رانندگی و کلیه ضوابط عرفی در خصوص حمل پایبند باشد و همچنین کلیه ضوابط حمل باررا مطابق با قوانین و شرایط زَپ رعایت نماید . در صورت حمل مرسوله یا بار خارج از چارچوب قوانین و ضوابط ، کلیه مسئولیت های حمل و نقل بار، مرسوله و حوادث احتمالی بر عهده کاربر سفیر می باشد و زَپ مسئولیتی در این زمینه ندارد و در صورت بروز هر گونه شکایت در رابطه با عدم رعایت این قوانین و مقررات ، مسئولیت با کاربر سفیر خواهد بود.

13.3 کاربر سفیری که با موتورسیکلت سرویس حمل را ارائه می نماید ، موظف است در حین انجام کار و حمل مرسوله همواره از تجهیزات ایمنی مناسب استفاده نماید . تجهیزات ایمنی شامل جعبه حمل مرسوله (باکس) ، کلاه ایمنی و جلیقه مخصوص زَپ می باشد.

14.3 کاربر سفیر متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه مانع در راستای حمل و تحویل مرسوله اعم از ( توقیف قانونی ، سرقت ، تصادف ، بیماری ، نقص فنی وسیله نقلیه و به طور کلی بروز هر گونه حادثه)، مراتب را سریعاً به شرکت زَپ و در صورت لزوم به مراجع قانونی وقضایی اعلام نماید، کاربر سفیرموظف است طبق دستور مقامات مراجع یاد شده و توصیه های زَپ عمل نماید.

15.3 کاربرسفیر موظف است در طول انجام سفر رعایت امانت را نموده و در حفظ و نگهداری مرسوله/بار اقدامات لازم را انجام دهد . متعهد به تحویل سالم ، کامل و بدون عیب و نقص مرسولاتی است که کاربر مشتری به وی خواهد سپرد و وظایف متصدی حمل در قانون تجارت را برعهده خواهد داشت و در صورتی که به هر دلیل نتواند مرسولات را عینا و به سلامت به مقصد برساند مسئول جبران خسارت وارده به زَپ خواهد بود مسئولیت هر گونه ایراد خسارت بر بار و یا مرسوله بر عهده کاربر سفیر می باشد مگر موارد بروز حوادث قوه قاهره ، به شرطی که کاربر سفیر در وقوع آنها نقشی نداشته و به گونه ای که انجام سفر و تحویل مرسوله غیرممکن گردد .

16.3 در صورتی که حادثه خارجی از جمله بلایای طبیعی که غیرقابل پیش بینی و رفع برای طرفین باشد و مانع ازاجرای تعهدات هریک از طرفین گردد، انجام تعهدات طرفین تا رفع آن معلق خواهد شد . در صورت رخ دادن حوادثی مانند قطع شدن سرویس های اینترنتی ، تصمیمات لازم الاجرای نهادهای ذیصلاح ، حمله سایبری ، اختلال غیرمنتظره در شبکه و نرم افزار و موارد فنی و غیره تا زمان رفع آن ها زَپ متعهد به اجرای قرارداد نیست.

17.3 چنانچه کاربر سفیر در حمل مرسوله رعایت امانتداری را ننماید و یا مرتکب تخلف یا جرمی گردد ، زَپ همکاری خود با کاربر سفیر را لغو می نماید. بدیهی است جبران خسارات زَپ ، کاربر مشتری و یا سایر اشخاص ثالث ، بر عهده کاربر سفیر می باشد و زَپ هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد و حق پیگرد قانونی و کیفری موضوع برای زَپ محفوظ خواهد بود. زَپ می تواند جهت جبران خسارات افراد یاد شده از محل تضمین اخذ شده از کاربر سفیر، اقدام نماید .

18.3 کاربر سفیر موظف است تنها از وسیله/وسایل نقلیه ای که در زمان انعقاد قرارداد در سامانه ثبت کرده و مدارک آن را به زَپ تحویل نموده است جهت حمل مرسوله/بار استفاده نماید. کاربر سفیر باید هر گونه تغییر در وسیله نقلیه ثبت شده در نرم افزار زَپ را سریعاً و حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ ایجاد تغییرات، به زَپ اعلام نماید و تا زمان ثبت تغییرات مذکور در نرم افزار زَپ، کاربر سفیر مجاز به ارائه سرویس حمل مرسوله/بار از طریق نرم افزار زَپ نمی باشد. در صورت تخطی و مغایرت شماره پلاک ، نوع خودرو ، رنگ و یا مدل وسیله نقلیه ، به هر شکلی که زَپ این امر را احراز کند ، زَپ همکاری خود با کاربر سفیر را به صورت یک طرفه خاتمه داده و عضویت کاربر سفیر در سامانه را لغو می نماید . همچنین کاربر سفیر متعهد به پرداخت و جبران کلیه خسارات وارده به زَپ، کاربر مشتری و یا سایر اشخاص ثالث مرتبط می باشد.

19.3 مسئولیت سلامت فنی و ظاهری وسیله نقلیه کاملاًبه عهده کاربر سفیر می باشد . مضافاً، کاربر سفیر موظف است وسیله نقلیه خود را بیمه نماید تا در صورت بروز خسارت، امکان جبران آن توسط بیمه گر فراهم شود .

20.3 کاربر سفیر پس از فعال شدن حساب کاربری خود در سامانه ، موظف به پذیرش درخواست های ارسال شده می باشد . در صورت لغو و یا رد درخواست به صورت بی رویه با توجه به سقف مجاز تعیین شده توسط زَپ یا در صورت ثبت درخواست های غیرواقعی به صورت مستقیم یا غیرمستقیم از سوی کاربر سفیر به هر منظوری از جمله افزایش امتیاز ، به تشخیص کارشناسان زَپ، کاربر سفیر علاوه بر غیرفعال شدن حساب کاربری اش ، ملزم به پرداخت جریمه نقدی که مبلغ آن راسا توسط زَپ تعیین می گردد می باشد و کاربر سفیر حق هر گونه اعتراض در این زمینه را از خود سلب و ساقط نمود .

21.3 کاربر سفیر موظف است مرسوله را به آدرس مندرج بروی درخواست ها و صرفا به کسی که نام او به عنوان گیرنده در سامانه درج شده تحویل دهد و پس از تحویل مرسوله به گیرنده ، نسبت به اخذ کد تحویل و ثبت در سامانه اقدام نماید . تحویل مرسوله به غیر واقعی به جای گیرنده توسط کاربرسفیر موجب مسئولیت کاربر سفیر می باشد.

22.3 کاربر سفیر موظف به تحویل مرسوله در محل درب منزل (درب واحد) می باشد ، تمامی مسئولیت های ورود کاربر سفیر به ساختمان یا ملک ، با خود کاربر سفیر می باشد و در صورت بروز هر نوع حادثه و خسارتی زَپ مسئولیتی ندارد.

23.3 کاربر سفیر باید از دریافت و تحویل مرسوله/بار در خیابان و فضای عمومی و به طور کلی آدرس غیر پستی و غیرقابل ردیابی و همچنین غیر از آدرس ثبت شده در سامانه خودداری نماید . در غیر اینصورت کلیه مسئولیتها و عواقب ناشی از تحویل و یا دریافت مرسوله بدین نحو به عهده کاربر سفیر و برحسب مورد کاربر مشتری و گیرنده به صورت تضامنی می باشد و زَپ هیچگونه مسئولیتی دراین زمینه ندارد.

24.3 در صورت امتناع از دریافت مرسوله توسط گیرنده و یا غیرممکن بودن تحویل نظیر غیرواقعی بودن آدرس ، عدم حضور گیرنده در مقصد و در کلیه مواردی که تحویل مرسوله/بار به گیرنده غیرممکن باشد، کاربر سفیر موظف است مرسوله/بار را با هماهنگی با کاربر مشتری به آدرس فرستنده بازگرداند.

25.3 ملاک تحویل مرسوله/بار تنها محل تعیین شده در لوکیشن و آدرس درج شده در سامانه می باشد .

26.3 کاربر سفیر صرفا مسئولیت حمل بار با رعایت ضوابط فنی حمل را دارد و بارگیری و یا تخلیه بار برعهده کاربر مشتری در مبدا و برعهده گیرنده در مقصد می باشد. چنانچه کاربر مشتری از بارگیری امتناع نماید . هزینه سفر به مبدا و توقف کاربر سفیر به عهده کاربر مشتری می باشد و چنانچه گیرنده در مقصد از تحویل سر باز زند ، کاربر سفیر موظف است بار را به به مبدا عودت نماید. در اینصورت کاربر مشتری مسئول پرداخت کلیه هزینه ها می باشد. چنانچه کاربر مشتری نیز از دریافت مرسوله/بار امتناع نماید ، کاربر سفیر متعهد است مرسوله/بار را به واحد پشتیبانی زَپ تحویل نماید .

27.3 کاربر سفیر حق دریافت هیچ گونه هزینه ای مازاد بر هزینه مشخص شده در نرم افزار از کاربر مشتری را ندارد، در صورت گزارش کاربر مشتری مبنی بر دریافت هزینه ای افزون بر هزینه سفر ، مبلغ اضافه از حساب کاربری کاربر سفیر کسر می گردد . در این مورد گزارش کاربر مشتری به شرکت زَپ کفایت می نماید و کاربر سفیر حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این موضوع را ندارد . در صورت تکرار، حساب کاربری کاربر سفیر غیرفعال خواهد گردید .

28.3 چنانچه طبق تشخیص زَپ و یا امتیازات داده شده توسط کاربران مشتری ، فعالیت کاربر سفیر به نحو مطلوب نباشد و یا عملاً فعالیتی در سامانه و حمل مرسوله نداشته باشد . زَپ مختار به لغو عضویت کاربر سفیر و فسخ قرارداد با وی خواهد بود.

29.3 هر گونه ثبت سفارش غیرواقعی از ناحیه کاربر سفیر منفردا و یا با همکاری کاربر مشتری و یا سایر اشخاص به هر طریق و ثبت تمام سفر به هر عنوان که موجب اخذ امتیاز غیرواقعی و یا درآمد گردد، طبق تشخیص کارشناسان زَپ، موجب در نظر گرفتن جریمه برای کاربر سفیر به میزانی که زَپ تعیین می کند خواهد شد ، جرایم در نظر گرفته شده ، راسا از کاربر سفیر کسر خواهد شد . همچنین زَپ می تواند در صورت بروز موارد این بند ، همکاری خود با کاربر سفیر را به صورت یکجانبه قطع نماید .

30.3 هر گونه اقدام علیه اعتبار زَپ، تبلیغ سوء و شایعه پراکنی ، نشراکاذیب و رفتار نامناسب ازجمله توهین ، تهدید ، هریک از پرسنل زَپ یا کاربر مشتری و یا گیرندگان مرسولات در مقصد از طرف کاربر سفیر موجب قطع همکاری فوری زَپ با کاربر سفیر می باشد . حق اقامه دعوی و مطالبه خسارت وارده اعم از مادی و معنوی و پیگیری از طریق مراجع قضایی برای زَپ محفوظ است .

31.3 کاربر سفیر موظف به رعایت نظافت شخصی ، عدم استعمال دخانیات در محل تحویل، پوشش مناسب و رفتار صحیح با کاربر مشتری و تحویل گیرنده می باشد ، در صورت عدم رعایت هر کدام از موارد فوق ، زَپ مجاز به غیرفعال نمودن حساب کاربری سفیر متخلف و خاتمه قرارداد با وی می باشد .

32.3 کاربر سفیر ( در مقاطع زمانی که با وسیله نقلیه در حال توزیع مراسلات کاربر مشتری است ) متعهد است از توقف های بی جا در طول مسیر و یا سوار نمودن افراد متفرقه خودداری نماید . کاربرسفیر ( مادامی که با وسیله نقلیه در حال توزیع مراسلات کاربر مشتری است ) می بایست از قبول مرسولات اشخاص دیگر در وسیله نقلیه خود خودداری نماید . درصورت احراز تخلف از این تعهد ، زَپ حق فسخ قرارداد بدون نیاز به انجام هر گونه تشریفات اداری و قضایی را دارا است .

33.3 کاربر سفیر حق جابجایی کالاهای ممنوعه و غیرشرعی طبق قوانین جاری کشور را در وسیله نقلیه خود نداشته و چنانچه حین سفر متوجه گردد که مرسوله/باری که تحویل گرفته مخالف با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است ، موظف است که موضوع را فورا به پشتیبانی زَپ گزارش نماید و در صورت ضرورت و تایید زَپ، موضوع را به مراجع انتظامی و قانونی اطلاع دهد .

34.3 کاربر سفیر تایید می نماید که زَپ با ارائه خدمات و امکانات نرم افزار زَپ به منزله یک واسطه ، رابط میان کاربر مشتری و کاربر سفیر می باشد و هیچ مسئولیت حقوقی و کیفری در خصوص سوانح ، اتفاقات و جرائمی که ممکن است درحین سفر از جانب کاربران مشتری و یا هر شخص ثالث دیگری رخ دهد، نخواهد داشت. کاربر سفیر ملزم است در طول انجام سفر، تمامی اتفاقات ، حوادث و تغییرات مربوط به درخواست را با قید فوریت به پشتیبانی زَپ اطلاع رسانی کند. در صورت بروز خسارت ، کاربر سفیر ملزم به تبعیت از تشخیص واحد شکایات زَپ در زمینه مبلغ خسارت ، پرداخت خسارت و نوع پرداخت خواهد بود . در صورت عدم پرداخت خسارت توسط کاربر سفیر، علاوه براینکه زَپ می تواند از محل تضامین کاربر سفیر نسبت به جبران خسارت اقدام نماید ، حق پیگیری قضایی برای زَپ نیز محفوظ می باشد. در صورتی که نقض تعهدات قانونی و قراردادی توسط کاربر سفیر نسبت به کاربر مشتری و یا هر شخص ثالثی ، موجب الزام زَپ به پرداخت هر گونه جزای نقدی و یا هر نوع خسارت گردد، کاربر سفیر متعهد است کلیه وجوه مذکور را به زَپ بازپرداخت نماید . در این صورت زَپ مجاز می باشد از محل تضامین و مطالبات کاربر سفیر، بدون نیاز به طی هیچگونه تشریفات قانونی و قضایی ، نسبت به وصول و برداشت وجوه پرداختی و خسارت وارده اقدام نماید و در صورت عدم کفایت مطالبات ، زَپ می تواند نسبت به مطالبه ی آنها از کاربر سفیر ازطریق مراجع ذیصلاح قضایی اقدام نماید.

35.3 کاربر سفیر متعهد به رعایت کلیه شئونات اسلامی ، رفتار اجتماعی متعارف ، رعایت کلیه ضوابط و قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین مربوط به مالیات ، عوارض شهرداری و قوانین راهنمایی و رانندگی می باشد و کلیه مسئولیت های کیفری و حقوقی ناشی از جرائم و تخلفات احتمالی کاربرسفیر، براساس اصل شخصی بودن جرم و مجازات مندرج و اصل جبران خسارت توسط وارد کننده ضرر برعهده کاربر سفیر بوده و زَپ هیچگونه مسئولیتی اعم از کیفری و حقوقی در قبال کاربر سفیرو/یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث ندارد.

36.3 چنانچه در اثر بی مبالاتی ، سهل انگاری ، عدم رعایت ایمنی و نظامات دولتی و مقررات واحد بهداشت، ایمنی و محیط زیست توسط کاربر سفیر یا عدم استفاده از لوازم ایمنی توسط وی ، خسارات مالی و جانی به خود یا اشخاص ثالث و یا زَپ و یا پرسنل وی وارد آید هرگونه مسئولیت و هزینه آن بعهده کاربر سفیر می باشد .

37.3 در صورت بروز هر گونه تصادف و ورود هر گونه خسارت به وسیله نقلیه ( در مقاطع زمانی که کاربر سفیر درحال توزیع مرسوله کاربر مشتری است ) ، زَپ هیچ گونه تعهدی جهت جبران خسارات وارده و یا پرداخت هر گونه هزینه ای به کاربر سفیر و یا اشخاص ثالث ندارد . کاربر سفیر متعهد است خسارات وارده به راننده و اشخاص ثالث را شخصا و یا از طریق بیمه شخص ثالث جبران نماید .

ماده 4-نحوه پرداخت و قیمت گذاری

1.4 ساز و کار قیمت گذاری برای حمل بسته/بار به مسافت ، ترافیک و غیره بوده و تعیین نرخ آن در اختیار زَپ می باشد و کاربر با پذیرش درخواست ، نرخ آن را قبول کرده و حق اعتراضی نسبت به آن نخواهد داشت . زَپ، هزینه حمل را پس از کسر کسورات قانونی به کاربر سفیر پرداخت می نماید . نحوه پرداخت نیز بدین صورت خواهد بود که با تحویل مرسوله به مقصد ، حساب کاربر از طرف شرکت ظرف مدت تعیین شده از طرف شرکت شارژخواهد شد و یا به هر طریقی که با کاربر سفیر توافق شده قابل پرداخت می باشد.

تبصره 3 : کاربر سفیر می‌پذیرد هزینۀ سفر اعلام شده از سوی زَپ ، ممکن است بسته به شرایط سفر از جمله نوع سفر، زمان سفر، مدت زمان تخمینی سفر، مبدا، مقصد و مسافت سفر، تغییرات اعلام شده در حین سفر و یا عوامل دیگر متغیر باشد. رقم اعلام شده از سوی زَپ بر اساس استانداردهای قیمت‌گذاری خود شرکت تعیین شده است و در صورت پذیرش آن از سوی کاربرسفیر حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی درباره آن وجود نخواهد داشت.

تبصره 4 : زَپ وظیفه ای به پرداخت هیچگونه هزینه مازادی به کاربر سفیر نداشته و کاربر سفیر نمی تواند به تشخیص خود و در راستای اجرای قرارداد هزینه هایی نماید وآنها را به حساب زَپ منظور نماید .

تبصره 5 : پرداخت هزینه کلیه مواد و قطعات مصرفی وسیله نقلیه از قبیل سوخت ، هزینه های سرویس و نگهداری ، لوازم مصرفی ، هزینه های مربوط به مالیات های قانونی متعلقه ، عوارض شهرداری و جاده ای و عوارض سالانه وسیله نقلیه ، انواع جرایم راهنمایی رانندگی ، خسارات ناشی از تصادفات رانندگی و سایر هزینه قانونی و دولتی از جمله هزینه بیمه های اجباری مربوط به وسیله نقلیه و شخص ثالث برعهده کاربر سفیر خواهد بود.

تبصره 6 : مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و هم‌چنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات زَپ به عهدۀ کاربر سفیر است.

ماده 5-توافق از راه دور در قرارداد دیجیتال

از آنجا که قرارداد پیمانکاری به صورت دیجیتال و برخط منعقد می گردد. طرفین توافق می کنند جهت مبادله آسان اطلاعات ، کلیه تغییرات و الحاقیه های قرارداد خود اعم از زمان قرارداد ، تغییر و اضافه کردن شروط ، ارسال اخطاریه و ابلاغیه های مربوط به زَپ از طریق نرم افزار و پنل زَپ به عمل آید و کاربر سفیر با امضای قرارداد و تعهدنامه ، آگاهی از شرایط و روند اجرایی توافق از راه دور را پذیرفته و همچنین موافقت خود را نسبت به اعمال هر گونه شرایط و توافق جدید ازطریق فضای مجازی و به صورت الکترونیکی اعلام می کند . کلیه رویه های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر ، ایجاب و قبول ، امضا الکترونیکی و تاییدیه های مرتبط ارائه شده توسط زَپ جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربر از طریق اپلیکیشن و یا سایت زَپ مورد قبول کاربر بوده و هر گونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیرقابل استعاع و مردود است .