آیا تجارت سریع جدیدترین روند در صنعت توزیع است؟
پس از تجارت الکترونیک، مفهوم “تجارت سریع” (Quick-Commerce) برآمده است.
با شعار: تحویل سریع، فروش بیشتر
فروشندگان آنلاین که قادر به ارائه تحویل سریعتر از رقبا هستند، مزایایی در مقابل مشتریان خود دارند. خریداران همچنین حاضرند برای تحویل سریع مبلغ بیشتری پرداخت کنند.
همچنین مطالعه نمایید : تاثیر صنعت لجستیک بر رستوران ها
“تجارت سریع” (به اختصار: Q-Commerce) شکلی جدیدتر از تجارت الکترونیک است که مزایای تجارت آنلاین سنتی را با نوآوریها در زمینه توزیع و تحویل ارتباط میدهد. که در سالهای اخیر کسب و کارهای زیادی اعم از آنلاین و آفلاین از این شیوه استفاده میکنند. در اینجا تحویل سریع (در عرض کمتر یک ساعت) بسیار مهم است. این مسئله با استفاده از انبارهای استراتژیک و موتور سیکلت/ دوچرخه واحدهای تحویل، به منظور تحویل سریع سفارش به درب خانه یا محل های دیگر تضمین میشود.
یک نظرسنجی انجام شده توسط Capterra با هدف بررسی ارزشی که تحویل سریع برای آلمانیها دارد و مدت زمان حداکثری که میتوانند منتظر بستههای خود باشند، با مشارکت 1,016 خریدار آنلاین انجام شده است. “تجارت سریع” (Q-Commerce) یک شکل جدیدتر از تجارت الکترونیک با سرعت بیشتر است. آن از مزایای تجارت آنلاین سنتی به همراه نوآوریهایی در زمینه تحویل استفاده میکند. تحویل سریع (درکمتر از یک ساعت) در اینجا به خصوص مهم است. این مسئله به وسیله استفاده از انبارهای قرارگیری استراتژیک و موتور سیکلت/دوچرخه برای تحویل سریع سفارش به درب منزل تضمین میشود.
فروشندگان آنلاین به طور متداول از شرکای لجستیک محلی استفاده میکنند. به عنوان مثال، Uber Eats و Gorillas خدمات تحویل خود را نیز به افراد ارائه میدهند. انتخاب محصولات در تجارت سریع معمولاً محدود است، اما سرعت تحویل از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر این، انبارها 24 ساعت در روز و 7 روز در هفته باز هستند. محدودیتهای ساعت کاری که در تجارت حضوری وجود دارند، در اینجا وجود ندارد. که این مورد بسیار حائز اهمیت در جهت تسریع توزیع و تحویل می شود.
امروزه علاوه بر قیمت، زمان تحویل به عنوان دومین عامل مهم در خرید آنلاین محسوب میشود.
قیمت با ۶۶ درصد به عنوان مهمترین معیار برای خرید به رتبه اول رسیده است. در رتبه دوم، سرعت تحویل با ۱۷ درصد به عنوان یک عامل مهم برای سفارش قرار دارد. یکی از نتایج مهم این مطالعه این است که ۶۰ درصد مشتریان اعلام کردهاند که رضایتشان از فروشنده به وسیله خدمات تحویل او تحت تأثیر قرار میگیرد.
۴۶ درصد مصرفکنندگان تمایل دارند زمان تحویل محصولات سفارشی را کوتاهتر ببینند. تحویل سریعتری که کمتر از ۳ تا ۵ روز طول بکشد، مورد نظر است. اکثر مصرفکنندگان با مهلت تحویل ۱ تا ۲ روز راضی هستند. که به همین ترتیب برای مواد غذایی و داروها، تحویل در همان روز اهمیت بیشتری دارد.
مصرفکنندگان همچنین آمادهاند برای تحویل در همان روز مبلغ بیشتری پرداخت کنند. ۳۴ درصد مصرفکنندگان محصولات غذایی و ۳۶ درصد مصرفکنندگان محصولات پزشکی تحویل سریع را ارزش میدانند. ۲۵ درصد مشتریان آنلاین انتظار دارند که مواد غذایی خود را در کمتر از یک ساعت تحویل بگیرند. به گفته نتایج نظرسنجی حتی در سفارش غذای مستقیم، ۹۲ درصد مشتریان انتظار دارند که سفارشاتشان در نیم ساعت تحویل داده شود.
بسیاری از فروشگاههای آنلاین اکنون به صورت مداوم خدمات ارسال ویژهای را با پرداخت ماهیانه ارائه میدهند. این خدمات شامل ارسال رایگان یا ارسال در روز بعد (مانند آمازون پرایم) میشود. ۴۶ درصد مشتریان آنلاین آلمانی این نوع خدمات ارسال را میپسندند. ۸۴ درصد کاربران از این خدمات ارسال راضی هستند و میخواهند همچنان برای آن مبالغ بیشتری پرداخت کنند.
از همین رو نظم و سرعت در روش توزیع بسیار اهمیت پیدا میکند و تنها کیفیت محصول مورد بحث نیست
. زپ خدمات لجستیک و ارسال سریع بسته در ایران و تهران
منبع https://www.speed4trade.com/nach-e-commerce-kommt-q-commerce
